Bea 62 op 20 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument is ontevreden over de vernieuwde receptuur van de Nescafé Latte Macchiato van Nestlé. Volgens de klager is de nieuwe versie minder smaakvol en slap in vergelijking met de oude receptuur, die hij dagelijks consumeerde.
Drink elke middag 1 a 2 glazen Nescafe Latte Macchiato. Nu heb ik een nieuwe verpakking waarop staat nieuwe receptuur maar deze is echt niet zo lekker als de oude receptuur. Deze is slap en er zit veel minder smaak aan.
Graag de "oude verpakking EN receptuur " terug. Ben bang dat ik deze anders niet meer ga kopen. Andere smaken vind ik niet lekker dus dan is Nescafe en goede klant kwijt !
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ Latte Macchiato u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer reacties over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
