stijweg op 27 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument uit zijn onvrede over de vernieuwde receptuur van Nescafé cappuccino, die sinds 26 maart beschikbaar is. Hij vindt de nieuwe smaak aanzienlijk minder lekker en beschrijft het als een "slappe bak" in vergelijking met de oude versie.
Ik dronk altijd met veel plezier een kopje nescafé cappuccino, 26 maart nieuw doosje gehaald, maar deze vernieuwde receptuur is veeeeeel minder lekker dan de oude het is nu maar een slappe bak
Het mag wat pittiger zoals het was
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
12 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, We danken u hartelijk voor uw mening. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe consumenten over onze producten denken. Er heeft inderdaad een receptuurwijziging plaatsgevonden in onze NESCAFÉ Cappuccino. Het spijt ons te horen dat u niet meer tevreden bent over de smaak. Wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We willen u er op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen om ons uw mening te laten weten. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
