Klacht: Verkrijgbaarheid Azera koffie producten.

Ninja39 op 01 juli 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste John, Helaas zijn wij gestopt met de blikken van AZERA. Het product werd niet goed verkocht en wij hebben de oude NESCAFÉ Espresso potten weer teruggebracht in ons assortiment. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Nestlé
Status Opgelost
Datum 1 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dekamarkt is gestopt met Azera oploskoffie .Bij AH zijn alleen de espressosticks te koop van zowel Azera als de oude verpakking.
Ik zoek de bussen van Azera, zowel espresso als espresso cafeïne vrij.
Ik ben al gedeeltelijk overgestapt naar Douwe Egberts die wel volop verkrijgbaar is.
Dus Nestlé laatste kans anders stappen wij over.

Gewenste Oplossing:

Bij normale constante levering.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Nestlé

7 jaren geleden - Beste John, Helaas zijn wij gestopt met de blikken van AZERA. Het product werd niet goed verkocht en wij hebben de oude NESCAFÉ Espresso potten weer teruggebracht in ons assortiment. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tonny

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 09 juli 2018 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John,
Helaas zijn wij gestopt met de blikken van AZERA. Het product werd niet goed verkocht en wij hebben de oude NESCAFÉ Espresso potten weer teruggebracht in ons assortiment.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht je toch nog vragen hebben, dan mag je altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Tonny

Ninja39

Heeft op 15 juli 2018 om 12:30 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Beste Nescafe medewerkers.

Breng de Nescafe AZERA sticks dan ook uit in decaf.

Vriendelijke groet
John.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM