Mijn Klacht:
Waarom is de espresso vervangen door azuro?!niet te drinken komt de donkere verpakking nog terug?
Gewenste Oplossing:
Weer de originele terug brengen
Klacht: Verdwijnen Nescafé espresso stick
Primera Appelstraat op 14 januari 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Yvonne, Bedankt voor je bericht. Je hebt inmiddels ook mail contact gehad met ons. Zoals vermeld in de e-mail is de NESCAFE Espresso weer terug in ons assortiment. Wij wensen je veel drinkplezier. Als je nog vragen hebt, dan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste Yvonne, Bedankt voor je bericht over de NESCAFÉ Azera Espresso. Ook deze reactie gaan we registeren voor de NESCAFÉ marketingafdeling, zodat ze weten dat je graag de oude NESCAFÉ espresso receptuur terug ziet in de winkels. Aanvullend kan ik je nog vertellen dat we best veel vergelijkbare reacties hebben gehad van consumenten. Het heeft ook zeker de aandacht van NESCAFÉ marketingafdeling. Zij doen hun best om de oude receptuur weer terug te krijgen, maar helaas is de definitieve beslissing hierover nog niet genomen. Hopelijk is met het bovenstaande het één en ander toegelicht. Heb je nog vragen? Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag. Met vriendelijke groet, Tonny
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 06 april 2018 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Yvonne,
Bedankt voor je bericht.
Je hebt inmiddels ook mail contact gehad met ons.
Zoals vermeld in de e-mail is de NESCAFE Espresso weer terug in ons assortiment.
Wij wensen je veel drinkplezier.
Als je nog vragen hebt, dan mag je ons altijd mailen, bellen of een bericht sturen via facebook.
Met vriendelijke groet,
Melissa
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
