Tessbibob op 12 maart 2020 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Sinds enige tijd is het receptuur van NESCAFE GOLD veranderd. Door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige koffiebonen komt de zachte smaak en het rijke aroma van de koffie nog beter vrij. Het residu dat je in het kopje ziet, zijn...
Dank voor de snelle reactie. Het kan inderdaad een kwestie van smaak zijn. Het blijft jammer dat een basale goede zwarte koffie niet meer bij nescafe te koop is. Misschien...
Een consument uit zijn onvrede over de gewijzigde receptuur van Nescafé Gold, waarbij het percentage arabica bonen is verlaagd naar 3%. Hij vindt de nieuwe smaak onaangenaam en bitter, wat hem heeft doen besluiten de rest van de verpakking weg te gooien en over te stappen op een huismerk.
Altijd lekker gevonden , maar nu met 3% arabica bonen vind ik het uitgesproken vies en bitter. Rest van de verpakking weggegooid en maar een huismerk gekocht. Echt jammer.
Breng de voorgaande receptuur terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
6 jaren geleden - Sinds enige tijd is het receptuur van NESCAFE GOLD veranderd. Door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige koffiebonen komt de zachte smaak en het rijke aroma van de koffie nog beter vrij. Het residu dat je in het kopje ziet, zijn de fijngemalen koffiebonen. Voordat wij een nieuwe variant introduceren, laten we deze altijd testen door consumenten. Bij de meerderheid van de testers viel onze nieuwste innovatie in de smaak. Onze NESCAFÉ Gold Crema bevat geen microgrinds. Misschien is dit een goed alternatief? Hartelijke groet, consumentenservice NESTLÉ
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2020 om 13:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 12 maart 2020 om 13:30 geantwoord
(10)
Dank voor de snelle reactie. Het kan inderdaad een kwestie van smaak zijn. Het blijft jammer dat een basale goede zwarte koffie niet meer bij nescafe te koop is. Misschien een parallelle lijn introduceren; 'Nescafe Original'?
Bericht van Nestlé
6 jaren geleden - Goedemiddag Johanna, Wij zullen je suggestie doorgeven aan de productontwikkelaars van NESCAFE. Echter wordt een product alleen teruggedraaid of aangepast als er een groot aantal consumenten klachten hebben. Bij de vernieuwde NESCAFE is het aantal mensen die dit product niet meer lekker vinden te gering om actie te ondernemen. Hartelijke groet, NESTLÉ consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
