Cappuchino op 27 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant van Nestlé uit zijn onvrede over de recente verandering in de smaak van Nescafé cappuccino, die hij jarenlang met plezier heeft gedronken. Hij vindt de nieuwe smaak niet lekker en vraagt of de oude versie nog beschikbaar is.
Ik bebruik al jaren nescafe cappucchino. Die vind ik heerlijk. Nu is onlangs de smaak veranderd, en deze koffie vind ik helemaal niet lekker. Kunt u me melden of de oude cappucchino nog ergens te verkrijgen is. Deze nieuwe versie drink ik niet
Als ik de " oude" cappuchino weer ergens kan kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Ostendorf, We danken u hartelijk voor uw mening. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe consumenten over onze producten denken. Er heeft inderdaad een receptuurwijziging plaatsgevonden in onze NESCAFÉ Cappuccino. Het spijt ons te horen dat u niet meer tevreden bent over de smaak. Wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. De oude receptuur wordt niet meer verkocht, tenzij een filiaal nog voorraad heeft. We willen u er op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen om ons uw mening te laten weten. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
