Klacht over Nestlé: Smaakloze Nescafé Azera

Mijn Klacht:

Al jaren gebruiken wij tot volle tevredenheid de Nescafé Espresso sticks , zowel thuis als in de auto en op de camping.
Om onze voorraad op peil te houden, heb ik pas geleden weer 16 doosjes van de nieuwe Nescafé Azera gekocht . Maar wat een regelrechte miskoop was dit ,nadat wij de nieuwe Nescafé Azera Espresso hadden geproefd. De koffie is helemaal niet lekker, bovendien bleef er een raar bezinksel achter in het kopje.

Gewenste Oplossing:

Wij zullen pas tevreden zijn als de oude vertrouwde Nescafé Espresso sticks weer in de schappen van de winkels staan.

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

8 jaren geleden - Beste Klacht.NL, Wij hebben Carola Wilmont een e-mail gestuurd met uitleg over de verandering van NESCAFÉ Espresso naar NESCAFÉ Azera Espresso. Ook hebben wij haar geadviseerd om als mogelijk alternatief onze variant Gold Crema of Azera Espresso Intenso te proberen. Wij hebben haar aangeboden beide koffievarianten toe te sturen als service als ze haar volledige adresgegevens geeft. Met vriendelijke groeten, Nestlé Consumentenservice

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw snelle reactie op míjn klacht. Graag geef ik u mijn adresgegevens, zodat wij de Gold Crema en de azera Espresso Intenso kúnnen uitproberen. C.Wilmont Nigerplantsoen 1 5152 WJ Drunen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Mijn vorige bericht was gericht AAN Nestlé.

Bericht van Nestlé

8 jaren geleden - Beste Klacht.NL, Wij hebben zoals toegezegd mevrouw Wilmont de beloofde koffievarianten verstuurd. Met vriendelijke groeten, Nestlé Consumentenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 10 april 2018 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carola,

Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.

Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.

Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.

Met vriendelijke groet,
Melissa

Klacht: Smaakloze Nescafé Azera

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nestlé

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken