Klacht over Nestlé: smaak nescafe Amaretto Lat…

Mijn Klacht:

Wij gebruiken al jaren de Amaretto Latte. Sinds het zogenaamde Nieuwe Receptuur is ingevoerd smaakt de koffie van geen kanten.-
1 e de smaak is waterig volgens ons minder ingrediënten
2e de schuimlaag is bijna verdwenen.
Wij kopen de koffie niet meer
Gelukkig heeft AH nog het oude receptuur maar voor hoellang ?

Wij hopen dat u de oude receptuur weer invoerd.

Met vriendelijke groet,
Bas van der Sprong

Gewenste Oplossing:

Zie boven Graag weer de oude receptuur

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Nestlé

8 jaren geleden - Beste Bas van der Sprong, Wij betreuren het om van u te vernemen dat u niet tevreden bent over de vernieuwde receptuur van onze NESCAFÉ Amaretto Latte. Er is micro roasted coffee (gemalen koffie) toegevoegd aan de instantkoffie om te zorgen voor een vollere koffiesmaak en betere geur. Voordat we een nieuwe receptuur op de markt brengen wordt deze getest door een proefpanel en dat is ook met deze receptuur gebeurd. Alleen wanneer een meerderheid de nieuwe receptuur waardeert, wordt deze op de markt gebracht. We vinden het uiteraard heel jammer om te vernemen dat u onze NESCAFÉ Amaretto Latte niet meer lekker vindt. Wij waarderen uw feedback en vinden het fijn dat u de moeite heeft genomen om ons van uw bevindingen op de hoogte te stellen. We gaan uw opmerking registreren zodat onze NESCAFÉ productmanager hierover ook geïnformeerd is. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Als u nog vragen heeft, kunt u ons altijd schrijven of bellen via telefoonnummer 020-5699 699. Met vriendelijke groeten, Tonny

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 12 april 2018 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bas,

Helaas hebben we niet de gewenste oplossing voor je.

We hopen dat de uitleg van de wijziging in receptuur voldoende informatie geeft over de verandering.

Mocht je toch nog vragen hebben, dan mag je altijd ons bellen, e-mailen of een bericht sturen via facebook.

Met vriendelijke groet,
Melissa van Nestlé Nederland.

Klacht: smaak nescafe Amaretto Latte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nestlé

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken