moge op 25 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant van Nestlé uit zijn onvrede over de nieuwe receptuur van cappuccino amaretto. Hij merkt op dat de smaak aanzienlijk is veranderd en dat hij alleen zoet proeft, zonder de koffie-ervaring die hij gewend was. Hierdoor overweegt hij om over te stappen naar een ander merk.
Ik kocht altijd per week wel 4 tot 5 doosjes cappucino amaretto.
nu met de nieuwe receptuur, zijn dit echt mijn laatste doosjes geweest
ik proef alleen maar zoet, en geen koffie . Jammer nu moet ik op zoek naar een ander merk.
De oude samenstelling weer terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Os - Klaasse, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ Cappuccino Amaretto u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer klachten over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
