Asankha K. op 01 november 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Asankha, Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks...
Samenvatting wordt geladen...
Ik drink met een vriendin van mij altijd de originele espresso sticks en zij drinkt ze ook altijd met haar moeder. Nu kwam ik vandaag bij haar. Geen originele sticks meer! Maar wel de Azera. Wat is die koffie vies! Echt niet te drinken! En dat vinden de andere dames ook!!! Wij willen graag de oude vertrouwde espresso smaak weer terug!
Geef ons alstublieft de oude sticks weer terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste Asankha, Bedankt voor je bericht. We vinden het fijn dat jij ons laat weten wat je van ons nieuwe product NESCAFÉ Azera vindt. Natuurlijk vinden we het jammer dat je dit product minder lekker vindt dan onze vorige Espresso variant. Alle reacties hierover brengen we onder de aandacht van onze NESCAFÉ productmanager. Heb je onze NESCAFÉ Gold crema ook al uitgeprobeerd? Met vriendelijke groeten, Caroline
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 09:57 geantwoord
Beste Asankha,
Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
