suanka39 op 01 juni 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Suan, Hartelijk dank voor je bericht. Onze NESCAFÉ GOLD is vernieuwd. Door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige koffiebonen (3%) komt de zachte smaak en het rijke aroma van de koffie nog beter vrij. Het residu dat je in het...
Samenvatting wordt geladen...
Al meer dan 20 jaar lekkere oploskoffie, maar nu
Drab onderin het kopje en veranderde smaak??
Nieuwe verpakking, ziet er mooi uit, maar niet handig voor ouderen en mensen met reuma.
te glad, geen grip op de pot
betere smaak en géén drab meer.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
7 jaren geleden -
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2018 om 16:18 geantwoord
Beste Suan,
Hartelijk dank voor je bericht.
Onze NESCAFÉ GOLD is vernieuwd. Door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige koffiebonen (3%) komt de zachte smaak en het rijke aroma van de koffie nog beter vrij. Het residu dat je in het kopje ziet, zijn de fijngemalen koffiebonen. Voordat wij een nieuwe variant introduceren, laten we deze altijd testen door consumenten. Bij de meerderheid van de testers viel onze nieuwste innovatie in de smaak. Het spijt me te horen dat het product je tegenvalt en dat je de verpakking ook niet handig vindt. We zullen dit doorgeven aan de marketingafdeling. Mochten er veel vergelijkbare reacties over binnenkomen, dan zou de structuur van de koffie en de verpakking aangepast kunnen gaan worden.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NESTLÉ NEDERLAND
Tonny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
