Fred Moeijes op 28 maart 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste meneer Moeijes, Helaas hebben we niet de gewenste oplossing voor u. We hopen dat de bovenstaande uitleg inzicht geeft in de verandering van receptuur. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd bellen, e-mailen of een...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds jaren zijn wij trouwe gebruikers van Nescafé Latte Amaretto.
De nieuwe receptuur is alleen maar een verslechtering: per kopje meer energie, vetter, veel zouter en minder vezels, kortom ongezonder en verder zeker geen verbeterde smaak (tgv minder koffie?).
Weer terug naar de oorspronkelijke receptuur
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste meneer Moeijes, Wij betreuren het om van u te vernemen dat u niet tevreden bent over de vernieuwde receptuur van onze NESCAFÉ Latte Amaretto. Er is micro roasted coffee (gemalen koffie) toegevoegd aan de instantkoffie om te zorgen voor een vollere koffiesmaak en betere geur. Voordat we een nieuwe receptuur op de markt brengen wordt deze getest door een proefpanel en dat is ook met deze receptuur gebeurd. Alleen wanneer een meerderheid de nieuwe receptuur waardeert, wordt deze op de markt gebracht. We vinden het uiteraard heel jammer om te vernemen dat u ons product nu niet meer lekker vindt. Wij waarderen uw feedback en vinden het fijn dat u de moeite heeft genomen om ons van uw bevindingen op de hoogte te stellen. We gaan uw opmerking registreren zodat onze NESCAFÉ productmanager hierover ook geïnformeerd is. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Als u nog vragen heeft, kunt u ons altijd schrijven of bellen via telefoonnummer 020-5699 699. Met vriendelijke groeten, Caroline
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 13:02 geantwoord
Beste meneer Moeijes,
Helaas hebben we niet de gewenste oplossing voor u.
We hopen dat de bovenstaande uitleg inzicht geeft in de verandering van receptuur.
Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd bellen, e-mailen of een bericht sturen via facebook.
Wij wensen u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Melissa van Nestlé Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
