Judith Moehamad op 03 mei 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument uit zijn onvrede over de recente wijziging in de receptuur van Nescafé Cappuccino, die volgens hem niet meer voldoet aan de kwaliteit van het oude product. Hij is teleurgesteld dat de nieuwe versie niet in de buurt komt van wat hij gewend was en overweegt over te stappen naar een ander merk. De consument roept Nescafé op om de oude receptuur terug te brengen.
Ik drink al jaren Nescafé Cappuccino. Leuk zo’n marketing move om een nieuwe verpakking te creëren, maar waarom ook de receptuur veranderen. Het is inderdaad melk met n smaakje. Het komt niet in de buurt van wat het was. Ben nu op zoek naar een ander merk. Iemand nog tips?
Nescafé, kom maar gauw terug met de oude receptuur. U verliest heel veel klanten op deze manier.
Ik ben tevreden zodra ik weer de oude cappuccino kan drinken waar ik jaren tevreden over was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
