Mijn Klacht:

Na jaren lang HÉÉÉÉL erg tevreden te zijn geweest over jullie oploszakjes cappuccino kreeg ik deze week een klap in mijn gezicht.
Omdat ik nog de nodige doosjes is voorraad had wist ik niet dat de cappuccino was veranderd van receptuur en verpakking. Maar goed dat zegt nog niets want ik kon me niet voorstellen dat de smaak zoveel anders zou zijn dus wel ’n nieuw doosje meegenomen. Bij het openen kon ik meteen al zien en ruiken dat het niet meer was wat het ooit was geweest.{ erg wit uitziend en erg zoet geurend.}
Toch gemaakt volgens de beschrijving en wat ik dus al dacht….mijn enige echte LEKKERE cappuccino die ik ooit heb kunnen vinden is nu niet meer te krijgen omdat jullie hem zo nodig moesten veranderen terwijl hij zo lekker was. Nu kan ik net zo goed een beker warme melk drinken want een koffiesmaak zit er nog amper aan en tevens heeft het een vreemd zoet geurtje gekregen. Mijn bezoek verraste ik altijd met jullie cappuccino want meestal kenden ze wel andere merken en die vonden ze ook niks net als ik, maar wanneer ze de Nescafé hadden geproefd dan was het commentaar: Hé deze is wel lekker!
Hopelijk zegt dit jullie genoeg en hoef ik niet verder te vertellen hoe erg ik het vind dat dit alles is gebeurd. Als eindpleidooi wil ik ook nog even aangeven dat ik de verpakking ook niks vind omdat het er te melkerig uit ziet en dat OOK nog eens de prijs is gestegen is helemaal schandalig. !!! Mijn idee………wat goed is moet je niet veranderen !!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn "oude" cappuccino weer in de winkelschap kan vinden.
De verpakking kan me dan nog niet schelen maar wel de inhoud van de zakjes en als dat zo is dan ben ik zelfs bereid om daar de "nieuwe " prijs voor de betalen, maar blijft het zo dan bent u mij en veel andere als klant kwijt.