Klacht: Nieuwe Cappuccino cafeinevrij is niet lekker meer.

harrietv op 25 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Nestlé
Status In behandeling
Datum 25 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze nieuwe variant is echt niet lekker, Volle smaak is weg en laatste slokje is bitter, ik weet je moet nogmaals roeren, maar als je er cacao erop strooit lukt dit niet. Jullie waren de enigen op cappuccino cafeïnevrij gebied waar geen suiker in zit en ik krijg geen maagklachten ervan omdat ik niet tegen melk kan.
kan nu 6 verpakkingen weg gooien erg jammer van de centjes.

Gewenste Oplossing:

De oude variant moet weer terug in de schappen!
En misschien zouden jullie dan de enigen zijn op cafeïnevrij gebied ook met smaakjes in de winkels te leggen. Want het is onderhand wel saai aan het worden alleen cafeïnevrij koffie en cappuccino.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Visser, We danken u hartelijk voor uw mening. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe consumenten over onze producten denken. Er heeft inderdaad een receptuurwijziging plaatsgevonden in onze NESCAFÉ variaties. Het spijt ons te horen dat u niet meer tevreden bent over de smaak. Wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We willen u er op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen om ons uw mening te laten weten. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM