Haazen- van Honk op 29 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument uit zijn onvrede over het nieuwe recept van Nescafé cappuccino (cremig zart), dat volgens hem niet meer smaakt en te veel room bevat. Hij geeft aan wekelijks twee doosjes te gebruiken, maar na de wijziging drinkt hij de cappuccino niet meer.
Nieuw recept van nescafé cappuccino ( cremig zart ) smaakt nergens naar…erg vies…
Je proeft meer room dan koffie.
Ik gebruikt iedere week 2 doosjes ( 20 zakjes ) sinds
deze cappuccino verandert is drink ik er geen meer.
WANNEER DE OUDE CAPPUCCINO TERUG KOMT.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, We danken u hartelijk voor uw mening. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe consumenten over onze producten denken. Er heeft inderdaad een receptuurwijziging plaatsgevonden in onze NESCAFÉ koffievariaties. Het spijt ons te horen dat u niet meer tevreden bent over de smaak. Wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We willen u er op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen om ons uw mening te laten weten. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
