Terug

Klacht: niet elke vernieuwing is een succes BOCHT!!!

Tinussie op 14 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Nestlé is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Nestlé
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status In behandeling
Datum 14 maart 2014

Een consument uit zijn onvrede over de recente verandering in de smaak van de cappuccino van Nescafé, die volgens hem nu een onaangename melksmaak heeft. Hij vergelijkt de nieuwe smaak met die van andere merken en geeft aan dat hij zijn producten heeft teruggebracht naar de supermarkt. De consument vraagt het bedrijf om terug te keren naar de oorspronkelijke receptuur.

Mijn Klacht:

Jaren genoten van de zakjes cappuccino van Nescafe. Heb letterlijk alles geprobeerd. Want die vieze melksmaak was overal. Behalve bij Nescafe die cappuccino was gewoon lekker, smaakte naar koffie. Wat schetst mijn verbazing, ik open het nieuwe pakje en ruik het gelijk. Dan denk je nog, nee dat komt wel goed. Nou DUS NIET, gadverdamme dezelfde smerige cappycino als Senseo en menig ander. Doe normaal en ga terug naar je basis. Ik heb vandaag de pakjes terug gebracht bij de supernarkt en ben nu noodgedwongen overgestapr op Buisman zakjes cappucino, dat is nog een beetje te drinken. Wordt in hemelsnaam verstandig en draai deze beslissing terug

Gewenste Oplossing:

Als het oude vertrouwde product terug komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ Cappuccino u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer reacties over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nestlé

Alle klachten over Nestlé →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over Nestlé
Zo werkt het