Terug

Klacht: Niet elke verandering lijkt een goed idee…

Ghiantry op 02 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Nestlé is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Nestlé
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status In behandeling
Datum 2 maart 2014

Een consument heeft de nieuwe verpakking en receptuur van de Latte Hazelnut van Nestlé gekocht, maar is teleurgesteld over de smaak. Volgens de klager is het product minder smaakvol en slap, en vindt hij de verandering geen verbetering. Hij geeft aan liever de oude receptuur te behouden.

Mijn Klacht:

Gisteren bij AH de nieuwe verpakking Latte Hazelnut gekocht… Helemaal nieuwsgierig naar de “Nieuwe receptuur” met “extra cremoso” direct een zakje in de mok gedaan en een ” lekker bakkie” bereid…
Hmmm NOT!
Nieuwe verpakking…? NIEUWE receptuur…?
Ik zeg: DOE MAAR NIET!
Waarom: Minder smaakvol, tikkie erg-slap…
Dat extra crème-laagje is MIJ DÀT NIET WAARD!
Soms is een verandering echt GEEN GOED IDEE, althans voor mij…
Ik snap dat een fabrikant ook wel eens wil vernieuwen, en het is fijn dat het product scherp aan controle onderhevig is, maar in dit geval zie IK liever dat het bij het oude blijft…

Gewenste Oplossing:

Ik ben een VET-TROUWE-FAN van de diverse zakjes van Nescafé. Ik heb dan ook eigenlijk niet te klagen, maar de vernieuwde receptuur van de latte Hazelnut (mijn favoriet) miste het oude vertrouwde soort van LEKKER. Vandaar mijn "klacht"... SORRY!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

11 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw Ghiantry, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ Latte Hazelnut u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer reacties over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nestlé

Alle klachten over Nestlé →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over Nestlé
Zo werkt het