CintaLatte op 29 maart 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Arno van der Heide, Het spijt ons echt dat we je niet meer aan de \"oude variant\" van de NESCAFÉ Vanilla Latte kunnen helpen en zoals eerder aan je doorgegeven betreft het hier een nieuwe receptuur. Voordat we een...
Samenvatting wordt geladen...
Jarenlang heb ik genoten van de vanille latte maar de vernieuwde variant heeft flink ingeleverd aan romigheid en smaak. Na navraag bij Nestlé werd me medegedeeld dat de oude nergens meer te krijgen is en dat ik het te accepteren had. Helaas moet ik dus op zoek naar een alternatief.. rip nescafé latte vanilla 🙁 We hebben het fijn gehad
Als de 'oude' variant nog ergens wordt aangeboden of de receptuur in ere wordt hersteld
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2017 om 10:31 geantwoord
Beste Arno van der Heide,
Het spijt ons echt dat we je niet meer aan de \"oude variant\" van de NESCAFÉ Vanilla Latte kunnen helpen en zoals eerder aan je doorgegeven betreft het hier een nieuwe receptuur. Voordat we een nieuwe receptuur op de markt brengen, wordt deze getest door een proefpanel en dat is ook met deze receptuur gebeurd. Alleen wanneer een meerderheid de nieuwe receptuur waardeert, wordt deze op de markt gebracht. We vinden het uiteraard heel jammer om te vernemen dat je de nieuwe NESCAFÉ Vanilla Latte niet meer lekker vindt.
Met vriendelijke groeten,
NESTLÉ NEDERLAND
Tonny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
