Annemariemo op 26 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Samenvatting wordt geladen...
Aan mr/mevr,
Ik ben totaal niet meer tevreden over latte caramel. Je bent meer warme melk aan het drinken dan caramel. Je proeft amper nog dat er caramel in zit.Een paar jaar geleden was hij het beste de laatste periode was het al minder en nu is het helemaal bar en boos. Ik betaal voor caramel en niet voor die melk oplossing.Ik hoop dat jullie er iets aan doen.
b.v.d Annemarie
Dat is een paar jaar geleden de vorige keer was hij ook al veranderd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Dooren, We danken u hartelijk voor uw mening. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe consumenten over onze producten denken. Er heeft inderdaad een receptuurwijziging plaatsgevonden in onze NESCAFÉ Caramel. Het spijt ons te horen dat u niet meer tevreden bent over de smaak. Wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We willen u er op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen om ons uw mening te laten weten. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
