Klacht: Nescafe Gold geld terug actie

latte choco op 24 maart 2012 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nestlé
Status Open
Datum 24 maart 2012

Een consument heeft problemen ondervonden bij het indienen van een geld-terug-actie voor Nescafé Gold. Na het invullen van persoonlijke gegevens en het invoeren van de ontvangen code, komt de consument steeds terug op de pagina voor persoonlijke gegevens zonder verder te kunnen gaan. Daarnaast merkt de consument op dat de prijs bij de Coop hoger is dan elders.

Mijn Klacht:

Na al mijn persoonlijke gegevens te hebben in gevuld + de code NTPPQRPF die ik per post kreeg bij de 2 probeer samples en de barcode van de verpakking kom ik niet verder naar de volgende pagina waar ik een vraag zou krijgen over de Nescafe Gold stazak, hiervoor krijg je dan 2 minuten, dus met mijn stazak bij de hand voor de volgende vraag ga ik naar de volgende pagina dacht ik, helaas kom ik steeds weer terug bij de pagina waar al je persooonlijke gegevens worden gevraagd.Bij het opnieuw proberen om alles in te voeren krijg ik te horen dat mijn code al is gebruikt.Helaas deze geldterug actie is zo niet geslaagd. Bovendien betaal je bij de Coop ook nog 0,20 cent meer voor een Nescafe Gold stazak.

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog in aanmerking zou kunnen komen om alsnog mijn geld terug te krijgen.Het is eigenlijk een beetje een domper op een leuke actie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM