Mikail K. op 03 juni 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Mikail, Hartelijk dank voor je bericht waarin je laat weten dat de nieuwe smaak van NESCAFÉ je tegenvalt. Wat is er veranderd? Onze NESCAFÉ is vernieuwd. Door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige koffiebonen (3%) komt de zachte smaak en...
Samenvatting wordt geladen...
Slechte smaak en je moet duidelijk 50% meer koffie bij doen om het enigszins drinkbaar te maken. Koffie is duidelijk minder geconcentreerd heeft duidelijk te maken met de prijs
terug naar de oude vertrouwde smaak of toch overwegen om over te stappen naar ander merk
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Nestlé
7 jaren geleden -
Heeft op 26 juni 2018 om 16:20 geantwoord
Beste Mikail,
Hartelijk dank voor je bericht waarin je laat weten dat de nieuwe smaak
van NESCAFÉ je tegenvalt. Wat is er veranderd?
Onze NESCAFÉ is vernieuwd. Door de toevoeging van fijngemalen
hoogwaardige koffiebonen (3%) komt de zachte smaak en het rijke aroma van de koffie nog beter vrij. Voordat wij een nieuwe variant introduceren, laten we deze altijd testen door consumenten. Bij de meerderheid van de testers viel onze nieuwste innovatie in de smaak.Het spijt me te horen dat dit toch tegenvalt. We zullen dit doorgeven aan de marketingafdeling
van NESCAFÉ. Mochten er veel vergelijkbare reacties over binnenkomen, dan zou de NESCAFÉ koffie aangepast kunnen gaan worden.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NESTLÉ NEDERLAND
Tonny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
