Nescafe Gold

Question

Na jaren een zeer tevreden gebruiker te zijn geweest van Nescafe Gold, moet ik nu helaas constateren dat de smaak gewijzigd is en helaas is het er niet beter op geworden. Ook valt er een vieze drab waar te nemen, het lijkt wel op de nieuwe koffie minder goed oplost. Waarom is een product wat door velen als goed is ervaren nu gewijzigd? Liggen hier soms kostenbesparingen aan ten grondslag. Het zou

Nestlé · Accepted Answer

Beste Geert,

Hartelijk dank voor je bericht waarin je laat weten dat je niet blij bent met de nieuwe smaak van onze NESCAFÉ GOLD.
Door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige koffiebonen (3%) komt de zachte smaak en het rijke aroma van de koffie nog beter vrij. Voordat wij een nieuwe variant introduceren, laten we deze altijd testen door consumenten. Bij de meerderheid van de testers viel onze nieuwste innovatie in de smaak. Het spijt me te horen dat de smaak toch tegenvalt. We zullen dit doorgeven aan de marketingafdeling.

Mochten er veel vergelijkbare reacties over binnenkomen, dan zou de smaak aangepast kunnen gaan worden.

Met vriendelijke groeten,
NESCAFÉ Nederland

Klacht: Nescafe Gold

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Nestlé

Geboden Oplossing:

Klacht: Nescafe Gold

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nestlé

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken