[email protected] op 03 april 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Antwoord op het bericht is op 6 april 2018 gegeven door Claudia van Nestlé Nederland. Beste Raymond, Hartelijk dank voor je bericht waarin je laat weten dat de nieuwe smaak van NESCAFÉ GOLD je tegenvalt. Wat is er veranderd Onze...
Samenvatting wordt geladen...
Wij drinken al ruim 40 jaar Nescafé Gold. Dat betekent toch wat. Nu is de pot en de samenstelling veranderd. Hier is echt iets fout gegaan. De koffie is zeer slecht geworden. Wij zijn ten einde raad.
Wanneer de oude samenstelling terug komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
7 jaren geleden - Beste Raymond, Hartelijk dank voor je bericht waarin je laat weten dat de nieuwe smaak van NESCAFÉ GOLD je tegenvalt. Wat is er veranderd Onze NESCAFÉ GOLD is vernieuwd. Door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige koffiebonen (3%) komt de zachte smaak en het rijke aroma van de koffie nog beter vrij. Het residu dat je in het kopje ziet, zijn de fijngemalen koffiebonen. Voordat wij een nieuwe variant introduceren, laten we deze altijd testen door consumenten. Bij de meerderheid van de testers viel onze nieuwste innovatie in de smaak. Het spijt me te horen dat de smaak toch tegenvalt. We zullen dit doorgeven aan de marketingafdeling. Mochten er veel vergelijkbare reacties over binnenkomen, dan zou de smaak aangepast kunnen gaan worden. Misschien kun je dit eens proberen Een goed alternatief voor NESCAFÉ GOLD is de NESCAFÉ Gold Crema. Ik stuur je graag deze verpakking toe. We hopen dat je zo weer een positieve ervaring hebt met NESCAFÉ. Tot slot Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag. Met vriendelijke groet, Claudia
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2018 om 14:26 geantwoord
Antwoord op het bericht is op 6 april 2018 gegeven door Claudia van Nestlé Nederland.
Beste Raymond,
Hartelijk dank voor je bericht waarin je laat weten dat de nieuwe smaak van NESCAFÉ GOLD je tegenvalt.
Wat is er veranderd
Onze NESCAFÉ GOLD is vernieuwd. Door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige koffiebonen (3%) komt de zachte smaak en het rijke aroma van de koffie nog beter vrij. Het residu dat je in het kopje ziet, zijn de fijngemalen koffiebonen. Voordat wij een nieuwe variant introduceren, laten we deze altijd testen door consumenten. Bij de meerderheid van de testers viel onze nieuwste innovatie in de smaak.
Het spijt me te horen dat de smaak toch tegenvalt. We zullen dit doorgeven aan de marketingafdeling. Mochten er veel vergelijkbare reacties over binnenkomen, dan zou de smaak aangepast kunnen gaan worden.
Misschien kun je dit eens proberen
Een goed alternatief voor NESCAFÉ GOLD is de NESCAFÉ Gold Crema. Ik stuur je graag deze verpakking toe. We hopen dat je zo weer een positieve ervaring hebt met NESCAFÉ.
Tot slot
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Claudia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
