Klacht: Nescafe Expresso origional

Zair op 02 december 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ria, Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks...

Bedrijf Nestlé
Status Opgelost
Datum 2 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik geniet van De Nescafe Expresso Origional. Was heerlijke koffie en
voor mij ideaal. Azera is niet zo lekker en laat zaksel achter in het kopje.
Voor mij is dit beslist geen vervanger, wordt er zelfs verdrietig van dat ik het nergens meer kan kopen.
Dit was voor mij echte koffie! Je proeft niet dat het oploskoffie is!
Azera is meer een aftreksel. Ik mis het echt.

Gewenste Oplossing:

Als het weer te koop is zoals het was 100% natuurlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

8 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw, Deze consument heeft ons ook rechtstreeks benaderd via de mail en we hebben haar ook zo al beantwoord dat we haar reactie over de oude NESCAFE Espresso gaan doorgeven aan de marketingafdeling. Tevens hebben we haar een advies gegeven voor een NESCAFE soort zonder koffiebezinksel die ze kan uitproberen. Met vriendelijke groet, Saskia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 10 april 2018 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ria,

Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.

Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.

Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.

Met vriendelijke groet,
Melissa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM