Zair op 02 december 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Ria, Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks...
Samenvatting wordt geladen...
Ik geniet van De Nescafe Expresso Origional. Was heerlijke koffie en
voor mij ideaal. Azera is niet zo lekker en laat zaksel achter in het kopje.
Voor mij is dit beslist geen vervanger, wordt er zelfs verdrietig van dat ik het nergens meer kan kopen.
Dit was voor mij echte koffie! Je proeft niet dat het oploskoffie is!
Azera is meer een aftreksel. Ik mis het echt.
Als het weer te koop is zoals het was 100% natuurlijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw, Deze consument heeft ons ook rechtstreeks benaderd via de mail en we hebben haar ook zo al beantwoord dat we haar reactie over de oude NESCAFE Espresso gaan doorgeven aan de marketingafdeling. Tevens hebben we haar een advies gegeven voor een NESCAFE soort zonder koffiebezinksel die ze kan uitproberen. Met vriendelijke groet, Saskia
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2018 om 15:26 geantwoord
Beste Ria,
Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
