Mijn Klacht:
Ik snap dat een fabrikant soms iets nieuws moet toevoegen aan het assortiment, maar waarom moet dat ten koste gaan van de originele smaak.
Gewenste Oplossing:
Nescafe espresso naast Nescafe Azera espresso in het assortiment.
Klacht: nescafe espresso uit het schap
lekkere_koffie_terug op 30 maart 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Antwoord op het bericht is geplaatst op 6 april 2018 door Claudia van Nestlé Nederland. Beste Robert, Hartelijk dank voor je bericht. De NESCAFÉ Espresso is een tijdje uit ons assortiment geweest. Door vele verzoeken die wij hebben ontvangen is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Nestlé
7 jaren geleden - Beste Robert, Hartelijk dank voor je bericht. De NESCAFÉ Espresso is een tijdje uit ons assortiment geweest. Door vele verzoeken die wij hebben ontvangen is deze net weer terug in ons assortiment. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook weer terug, alleen is nog niet bekend wanneer. Mogen we je iets aanbieden Ik stuur je graag een verpakking NESCAFÉ Espresso. We hopen dat je zo weer een positieve ervaring hebt met NESCAFÉ. En hopelijk weer een tevreden klant! Contact Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag. Met vriendelijke groet, Claudia
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 10 april 2018 om 14:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Antwoord op het bericht is geplaatst op 6 april 2018 door Claudia van Nestlé Nederland.
Beste Robert,
Hartelijk dank voor je bericht.
De NESCAFÉ Espresso is een tijdje uit ons assortiment geweest. Door vele verzoeken die wij hebben ontvangen is deze net weer terug in ons assortiment.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn, daarna zullen andere supermarkten volgen.
De glazen potten komen ook weer terug, alleen is nog niet bekend wanneer.
Mogen we je iets aanbieden
Ik stuur je graag een verpakking NESCAFÉ Espresso. We hopen dat je zo weer een positieve ervaring hebt met NESCAFÉ. En hopelijk weer een tevreden klant!
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Claudia
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
