Klacht: Nescafé espresso sticks terug!!

Aafzera op 27 januari 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso...

Bedrijf Nestlé
Status Opgelost
Datum 27 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn helaas door onze voorraad espresso sticks, donker en intens, 100%arabica, heen. De toegezonden azera intense als alternatief leek wel iets te zijn, maar na een half doosje zijn wij om, we moeten op zoek naar een alternatief. De Azera heeft geen crema laag, het poeder lost niet op en daarbij is de smaak ook niet om naar huis te schrijven, kortom waardeloos!! Bovendien geeft de kleur van de verpakking de kilte van de smaak al aan.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als de heerlijke ‘ oude’ espresso sticks, donker en intenst 100% arabica weer terug komt. Tot die tijd is het voor ons geen Nescafé meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 06 april 2018 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.

Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De NESCAFE Espresso potten komen ook weer terug in ons assortiment. We hebben alleen nog een precieze verkoopdatum.

Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.

Met vriendelijke groet,
Melissa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM