Jannie Lips op 12 januari 2023 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Jannie, Bedankt voor je bericht. De NESCAFÉ Espresso sticks zijn nog steeds verkrijgbaar hoor, alleen de verpakking is veranderd en ik begrijp dat dat voor verwarring kan zorgen. Ik ga je een doosje toesturen als service! Met vriendelijke groet,...
Een consument uitte zijn teleurstelling over het feit dat de Nescafé Espresso Original opnieuw niet meer verkrijgbaar is, terwijl deze eerder weer op de markt was gebracht. Hij vergeleek de nieuwe formule, Nescafé Gold, ongunstig met de originele variant en hoopt dat het bedrijf de originele koffie snel weer beschikbaar maakt.
Helaas een herhaling van zetten van jullie actie in 2018! Waarom kan ik nergens meer de espresso Original zakjes kopen?
Ik was zo blij toen deze opnieuw uitgeleverd werden want de nestle espresso nieuwe formule (gold) is, voor mijn smaak, ECHT NIET lekker. Ik hoop oprecht dat jullie mijn heerlijke koffie, de original, weer snel op de markt brengen.
Het opnieuw op de markt brengen van de nescafé origingal. De gold versie smaakt echt anders, veel scherper.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2023 om 10:53 geantwoord
Beste Jannie,
Bedankt voor je bericht. De NESCAFÉ Espresso sticks zijn nog steeds verkrijgbaar hoor, alleen de verpakking is veranderd en ik begrijp dat dat voor verwarring kan zorgen. Ik ga je een doosje toesturen als service!
Met vriendelijke groet,
Tonny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
