Mijn Klacht:
De beste oploskoffie uit het assortiment gehaald. Vervangers (Azera) zijn niet te drinken en hebben allemaal een chemisch smaakje.
Gewenste Oplossing:
Nescafe Espresso Original Pot of Zakjes weer IN het assortiment opnemen.
Klacht: Nescafe Espresso Original Pot of Zakjes uit het assortiment
Ton Hesselman op 24 november 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Klacht.NL, Wij hebben dhr. Hesselman een e-mail gestuurd, waarin wij de wijziging naar NESCAF'E Azera hebben uitgelegd. Ook dat wij zijn bevindingen over deze smaak onder de aandacht van de marketingafdeling van NESCAFE zullen brengen. Als service hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 24 november 2017 om 16:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klacht.NL,
Wij hebben dhr. Hesselman een e-mail gestuurd, waarin wij de wijziging naar NESCAF'E Azera hebben uitgelegd. Ook dat wij zijn bevindingen over deze smaak onder de aandacht van de marketingafdeling van NESCAFE zullen brengen. Als service hebben wij hem een pot NESCAFÉ Gold Crema gestuurd om deze koffievariant uit te proberen. Mogelijk is dit een alternatief voor hem.
Met vriendelijke groeten,
Nestlé Consumentenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
