Mijn Klacht:
Ik ben zeer teleurgesteld dat Nescafe espresso original niet meer te koop is (zakjes of potje). De Azera variant vinden wij absoluut niet lekker.
Gewenste Oplossing:
Nescafe espresso original weer te koop
Klacht: Nescafe espresso original niet meer te koop
Agnes Cuiper op 06 december 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Agnes, Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste Klacht.NL, Wij hebben de consument per e-mail geïnformeerd over de verandering van NESCAFÉ Espresso naar Azero Espresso. Ook dat wij haar reactie zeker onder de aandacht van onze NESCAFÉ marketingafdeling zullen brengen. Verder haar als mogelijk alternatief twee andere koffievarianten opgegeven om uit te proberen. Met vriendelijke groeten, Nestlé Consumentenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 10 april 2018 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Agnes,
Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
