Mijn Klacht:

Al vele jaren drink ik de Nescafé Espresso orginal. Thuis, op vakantie, mijn moeder en vriendin hebben het voor mij in huis. Elke keer is het weer genieten of eigenlijk was het genieten. Want ook al zie je dat het een gewild product is toch vindt Nescafé het nodig om het te veranderen én niet ten goede. Niet voor mij en vele met mij zo te lezen.
Nescafé luister naar je klanten en kom niet met oplossingen als Gold crema of Azera want dan weet je duidelijk niet waar je het over hebt. Deze koffiesmaken komen niet in de buurt van Espresso orginal.

Gewenste Oplossing:

Als de Nescafé Espresso orginal weer terug is in de winkel en ik weer kan genieten van mijn kopje koffie

Beoordeling 6/10 (10)

Beste Nesté,

Ik moest kiezen tussen Ja of Nee en heb voor Nee gekozen, ik zal mijn Nee toelichten.

Op 16 februari kreeg ik het volgende bericht:
Beste linda, Het begon allemaal met jouw reactie nadat NESCAFÉ Espresso uit de supermarkt werd gehaald. De dagen en weken daarop ontvingen we duizenden anderen reacties van trouwe NESCAFÉ Espresso fans. Van handgeschreven brieven, tekeningen tot een prachtig gedicht. Je zult begrijpen dat we deze brieven niet zomaar onbeantwoord konden laten. Dus hebben we goed nagedacht en besloten om NESCAFÉ Espresso weer terug te brengen. En dat allemaal dankzij jou. Bedankt. We hopen dat we nog vele jaren een plek mogen hebben bij jou thuis.

Dolgelukkig was ik met dit bericht en wilde meteen positief reageren maar dacht: ik wacht tot ik van mijn espresso aan het genieten ben. Helaas bleef dat moment maar uit. Ik ben naar meerdere winkels gegaan maar 'mijn Espresso' kwam ik niet tegen.
Ondertussen was ik er achter gekomen dat alleen de sticks in de winkel zouden terugkomen en niet de potten. Voor mij een mindere keuze maar zelfs de sticks kwam ik niet tegen, ook niet bij de AH waar ik ben geweest. (geen kleine AH overigens).

Nu kreeg ik afgelopen week het bericht dat toch ook de potten terug gaan komen, wanneer is alleen nog niet bekend. Als ik vanuit de eerste pot een lekkere espresso heb gemaakt dan wordt mijn Nee een JA!

Groeten,
linda (14-4-2018)

JA! JAAAA !!!!

Het heeft even geduurd maar mijn super verkoopt ook de potten Nescafé Espresso. (al eventjes maar ik kon deze link niet terug vinden om mijn JA te sturen)
Nesté hartelijk bedankt! En nu niet meer veranderen graag ;-)

Groeten linda (4-8-2018)