C.A.C.J. op 23 november 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Klacht.NL, Wij hebben bij mevrouw Schouten de voicemail ingesproken n.a.v. haar bericht. Wij hebben uitleg gegeven over de verandering naar NESCAFÉ Azera Espresso. Omdat uit haar bericht niet duidelijk is of zij onze NESCAFÉ Azera Espresso al heeft geprobeerd,...
Heel hartelijk dank voor het pakketje. Maar deze koffie hebben we al gekocht en geprobeerd. de Nescafe Espresso was veel zachter van smaak en de nieuwe Nescafe Gold is niet...
Samenvatting wordt geladen...
Wij kunnen Nescafé Espresso in geen enkel supermarkt meer kopen. Het was de enige echte verrukkelijke oploskoffie die er was. Waarom? Er is geen enkel alternatief dat vergelijkbaar is. Jammer, waarom verandert u dit?
Met onmiddellijke ingang weer terug in het assortiment.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2017 om 14:09 geantwoord
Beste Klacht.NL,
Wij hebben bij mevrouw Schouten de voicemail ingesproken n.a.v. haar bericht. Wij hebben uitleg gegeven over de verandering naar NESCAFÉ Azera Espresso. Omdat uit haar bericht niet duidelijk is of zij onze NESCAFÉ Azera Espresso al heeft geprobeerd, hebben wij haar hiervan een doosje met sticks gestuurd en ook voor de zekerheid onze NESCAFÉ Gold Crema als alternatief om uit te proberen.
Met vriendelijke groeten,
Nestlé Consumentenservice
Heeft op 25 november 2017 om 10:20 geantwoord
(10)
Heel hartelijk dank voor het pakketje. Maar deze koffie hebben we al gekocht en geprobeerd. de Nescafe Espresso was veel zachter van smaak en de nieuwe Nescafe Gold is niet zacht van smaak en heeft een ouderwetse oploskoffie bijsmaak.
Al jaren hebben wij de Nescafe Espresso en altijd kregen wij komplimenten over deze koffie. We hebben dan ook menigmaal een zakje Espresso meegegeven aan
ons bezoek.
Onze vraag is waarom hebt u deze koffie uit de handel genomen en komt de Nescafe Espresso weer terug.
Vriendelijke groet, Ine Schouten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
