Klacht: Nescafe espresso is back maar toch weer anders.

Mantisforce op 22 juni 2018 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Pepijn, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je vertrouwde NESCAFE Espresso niet smaakte als van ouds. Mogelijk is er iets mis gegaan in de productie. Onze NESCAFE Espresso is namelijk niet veranderd van receptuur. Ik stuur je graag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nestlé
Status Opgelost
Datum 22 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorig jaar verdween mijn al jaren geliefde nescafe espresso original uit de schappen. Het alternatief Azaro niet lekker. Nescafe crema gold redelijk alternatief. En vandaag zie ik ineens in de schappen nescafe espresso is back. Dus met heimwee naar mijn vertrouwde koffie haal ik meteen twee potten. Maar helaas werd ik zwaar teleurgesteld. Het lijkt er niet op. Nog minder lekker dan de Azaro en de crema gold. Ik voel me echt misleid.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het oorspronkelijke recept weer terugkeert in de winkels. En velen met mij. Zo heb ik uit mijn omgeving gehoord.
Ik ga deze terugbrengen naar de AH en omruilen voor de crema. Hopelijk accepteren ze dat want anders moet ik ze weggooien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 26 juni 2018 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pepijn,

Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je vertrouwde NESCAFE Espresso niet smaakte als van ouds.

Mogelijk is er iets mis gegaan in de productie. Onze NESCAFE Espresso is namelijk niet veranderd van receptuur.

Ik stuur je graag een verpakking toe. Zodat je het nogmaals kan proberen.

Mocht je nog vragen hebben, dan mag je ons altijd bellen, mail of en bericht sturen via facebook. We helpen je graag.

Groeten,
Melissa van Nestlé Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM