delicious op 11 november 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Lon, Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks...
Samenvatting wordt geladen...
Uw bent gestopt met uw ontzettend goeie product,de Nescafe Espresso in glazen pot. De vervanger,Azero is echt niet lekker en zoals ik het nu zie zijn er velen met mij die jullie switch betreuren
De originele espresso weer terug in de schappen. Kan ook samen met de Azero,toch?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste Lon, Hartelijk dank voor je bericht op Klacht.nl Je hebt ons ook rechtstreeks benaderd en wij hebben je twee andere koffie varianten toegestuurd om eens te proberen. Ik hoop dat je deze inmiddels hebt ontvangen en dat er een smaak bij zit die jou beter zal smaken! Als je nog vragen hebt, hoor ik het graag. Met vriendelijke groeten, Tonny
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hai Tonny, Om te beginnen is jullie customerservice echt fantastisch! Had niet verwacht zo snel een reaktie te ontvangen en daarna even zo snel de beloofde proefpotjes. Petje af daarvoor! En toch halen ze het niet bij het eerste product,de Nescafe espresso. Die mag je dus noteren uit mijn naam :)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 09:36 geantwoord
Beste Lon,
Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
