Corrieeblok op 23 oktober 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Corrie, Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks...
Samenvatting wordt geladen...
Waar is de originele oploskoffie gebleven??!! De nieuwe is niet te drinken!!
Graag wil ik de originele koffie weer terug!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste Corrie, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je mening over de NESCAFÉ Azera kenbaar aan ons te maken. Onze NESCAFÉ AZERA is een koffie van Arabicabonen met een intens aroma door de toevoeging van fijngemalen hoogwaardige koffiebonen (5%). We vinden oprecht jammer dat je dit product minder lekker vindt dan onze vorige NESCAFÉ Espresso. We zullen je bericht hierover onder de aandacht brengen van de NESCAFÉ productmanager. Met vriendelijke groeten, Caroline
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 10:11 geantwoord
Beste Corrie,
Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
