user-1358212 op 06 juni 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Tom van Klacht NL, Bedankt voor het bericht dat u dit file weer op ''in behandeling'' hebt gezet. Zoals vermeld is de klacht opgelost. Mevrouw heeft van ons een compensatie ontvangen voor de lege zakjes. We hebben ook een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb tijdens mijn vakantie in Griekenland een doos oploskoffie, Nescafé classic, gekocht. In de doos waren ongeveer 8 lege zakjes. Ik heb één van de zakje bewaard.
Wanneer ik een vervangend product (producten) thuis gestuurd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste Esther, Bedankt voor je bericht. We betreuren het om te vernemen dat je een klacht hebt over een Nescafé product dat je in Griekenland hebt gekocht. Omdat wij het belangrijk vinden dat je het vertrouwen in onze producten behoudt zullen wij deze klacht uiteraard op passende wijze naar jou toe afhandelen. Mocht je zelf nog vragen hebben horen we ze graag. Je kunt ons ook bereiken via 020-5699699 of [email protected] Fijne dag! Met vriendelijke groeten, Caroline
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2018 om 08:17 geantwoord
Beste Tom van Klacht NL,
Bedankt voor het bericht dat u dit file weer op ''in behandeling'' hebt gezet. Zoals vermeld is de klacht opgelost.
Mevrouw heeft van ons een compensatie ontvangen voor de lege zakjes. We hebben ook een melding gemaakt van haar klacht naar de fabriek toe, zodat herhaling in de toekomst voorkomen kan worden.
Zoals eerder gemeld mag mevrouw ons altijd bellen of een bericht sturen.
Met vriendelijke groet,
Melissa van Nestlé Nederland.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
