Klacht: Lauwe koffie uit dolce gusto

Britjee op 04 februari 2023 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nestlé
Status Open
Datum 4 februari 2023

Een consument ervaart al geruime tijd dat de koffie uit zijn Dolce Gusto-apparaat lauw is, terwijl het apparaat voorheen goed hete koffie leverde. Ondanks het ontkalken van het apparaat, blijft het probleem bestaan. De consument overweegt nu om een nieuw apparaat aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik krijg al een tijdje lauwe koffie uit mijn dolce gusto. Voorheen kreeg ik goed hete koffie uit het apparaat. Nu had ik op internet gelezen dat je dan je apparaat moet ontkalken en dat het probleem opgelost zou moeten zijn. Helaas is dat niet het geval…

Het apparaat is nog geen 2 jaar oud en vind het dus erg zonde. Ik overweeg om een nieuw apparaat te kopen zodat ik weer hete koffie heb.

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat mijn huidige apparaat weer hete koffie geeft of anders een vervangend apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Britjee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM