SteffieM op 01 oktober 2021 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Hi Steffie, Bedankt voor je berichtje. Wat vervelend dat je NESCAFÉ Dolce Gusto machine niet naar behoren werkt. Je kunt hierover het beste even contact opnemen met Krups op 0318-582424 (optie 1, dan optie 2), zij weten veel van de...
Een consument heeft problemen met zijn Dolce Gusto machine, die na ontkalking alleen lauwe koffie bereidt. Hij vraagt zich af of er een oplossing voor dit probleem is of dat hij de machine moet retourneren, aangezien deze pas een jaar oud is. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik heb mijn dolce Gusto ontkalkt en ik toch krijg ik alleen Lauwe koffie. Ik las hier dat er nog iemand dit probleem had. Is hier een opsplitsing voor of moet ik mijn machine terug sturen? Deze is nog maar 1 jaar.
Dat mijn machine gemaakt kan worden of ik een vervangtoestel krijg tot deze gemaakt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2021 om 09:27 geantwoord
Hi Steffie,
Bedankt voor je berichtje.
Wat vervelend dat je NESCAFÉ Dolce Gusto machine niet naar behoren werkt. Je kunt hierover het beste even contact opnemen met Krups op 0318-582424 (optie 1, dan optie 2), zij weten veel van de machines en kunnen jou hier vast mee helpen. Ook is Krups bereikbaar via [email protected]
Hopelijk is het snel opgelost!
Vriendelijke groeten
NESCAFÉ Dolce Gusto
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
