Mijn Klacht:
Goedenmiddag, ik heb de Dolce Gusto drop.die lauwe koffie geeft Hoe zou ik dit probleem kunnen oplossen?
Ontkalken is gedaan
Gewenste Oplossing:
Als er hete koffie uitkomt ..m
Klacht: Lauwe koffie
Sandy1968 op 25 februari 2021 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Sandy, We vinden het vervelend om te horen dat je machine niet goed functioneert. Dat is zeker niet de bedoeling. Wij weten alles over de NESCAF'E Dolce Gusto koffiecapsules, maar de NESCAFÉ Dolce Gusto machines worden door Krups gemaakt....
Een consument heeft problemen ervaren met de Dolce Gusto machine van Nestlé, waarbij de koffie lauw wordt geserveerd. Ondanks het ontkalken van de machine blijft het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
5 jaren geleden - geen oplossing - bij Nestlé BelgiLux wij behandelen Belgische en Luxemburgse consumentenklachten neem contact op met Nestlé NL aub. dit is al meerdere keer vermeld geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 26 februari 2021 om 11:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
