Klacht: Latte machiato

Karin van Ingen op 17 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Nestlé
Status In behandeling
Datum 17 maart 2014

Karin van Ingen uit haar teleurstelling over de nieuwe receptuur van de instantkoffie latte macchiato van Nestlé. Ze merkt op dat de koffiesmaak aanzienlijk is verminderd en dat de melk nu de overhand heeft, wat haar drinkfrequentie heeft doen afnemen. Dit vindt ze erg jammer, aangezien ze voorheen dagelijks van het product genoot.

Mijn Klacht:

Mijne heren.
Ik ben een regelmatige koffiedrinker en genoot van uw instantkoffie latte machiato.
Sinds u de nieuwe receptuur in de verkoop heeft gebracht is dat koffiedrinken dermate verminderd wat smaak betreft.
Ik dronk zeker een pakje per dag wat ik nu helaas niet meer kan zeggen.
Er zit totaal geen koffiesmaak meer aan de melk overheerst de smaak.!!
Ik vind het erg jammer dat ik niet meer van deze heerlijke koffie kan genieten.
met vriendelijke groet Karin van Ingen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer tevreden als de oude receptuur weer terug komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

11 jaren geleden - Geachte mevrouw van Ingen, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ Latte Macchiato u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer reacties over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM