Klacht: latte macchiato extea cremoso niet doen

paradiso1 op 14 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Nestlé
Status In behandeling
Datum 14 maart 2014

Een consument die fan is van de oude stijl latte macchiato heeft de nieuwe receptuur geprobeerd, maar is teleurgesteld over de harde donkere korreltjes die aan de lepel en op de bodem blijven plakken, ondanks herhaaldelijk roeren. De consument heeft geprobeerd oude stijl macchiato te vinden in supermarkten, maar merkt dat deze snel opraken.

Mijn Klacht:

Beste lezer,
Ik ben een fan van latte macchiato, oude stijl.
De nieuwe receptuur heb ik uitgeprobeerd met een open mind.
De smaak is niet verkeerd, maar er blijven – ook na heel veel roeren en even laten staan – harde donkere korreltjes aan de lepel plakken en op de bodem. Daar heb ik iedere keer weer een hekel aan.
Dus naar diverse supermarkten geweest om oude stijl macchiato ts scoren. Nog een paar gevonden, maar die raken snel op.

Gewenste Oplossing:

Verbeter de samenstelling of ga terug naar de oude stijl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nestlé

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nestlé nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk dank voor uw mening. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak van onze NESCAFÉ Latte Macchiato u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer reacties over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM