Klacht: Latte amaretto, niet meer lekker!

Linda83 op 27 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Nestlé
Status In behandeling
Datum 27 maart 2014

Een consument is teleurgesteld over de nieuwe verpakking en smaak van de Nescafé Latte Amaretto, die hij voorheen heerlijk vond. Hij beschrijft de nieuwe smaak als slap en merkt op dat het poeder witter lijkt, wat volgens hem de smaak negatief beïnvloedt. Een collega die de cappuccino-variant drinkt, heeft een vergelijkbare ervaring.

Mijn Klacht:

Ik lust verder geen koffie. Alleen de nescafe latte amaretto vind(vond) ik heerlijk. Maar nu die een nieuwe verpakking en verbeterde smaak heeft, Vind ik m niet meer lekker. Smaakt een beetje slapjes. Het poeder kijkt ook veel witter. Lijkt wel of de smaak eruit is gehaald. Erg jammer. Vooral omdat dit de enigste “koffie”is die ik luste.
min. Collega heeft altijd de cappuccino variant. En die ervaarde hetzelfde. En met de bereiding doe ik altijd een beetje heet water erin. Roeren, en dan de rest van t water en dan weer roeren. Dus daar kan t ook niet aan liggen!!

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk als de smaak weer hetzelfde is als voorheen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Nestlé

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Goossens, We danken u hartelijk voor uw mening. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe consumenten over onze producten denken. Er heeft inderdaad een receptuurwijziging plaatsgevonden in onze NESCAFÉ Amaretto. Het spijt ons te horen dat u niet meer tevreden bent over de smaak. Wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We willen u er op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen om ons uw mening te laten weten. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM