Mijn Klacht:
Geen smaak meer aan, waar is de amaretto.
schuim is minder en minder stevig.
niet heel de koffie pasta lost goed op zelfs niet met kokend water.
Gewenste Oplossing:
Voor de vernieuwing heerlijk alle smaken nu bocht.
Klacht: latte amaretto
koffie drinker op 26 maart 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé is working on this complaint
🔄
In behandeling
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Snel mail terug ontvangen, maar is geen oplossing word alleen doorrgegeven aan product manager. Dus alsnog niets mee gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
12 jaren geleden - Geachte heer Van Herk, We danken u hartelijk voor uw mening. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe consumenten over onze producten denken. Er heeft inderdaad een receptuurwijziging plaatsgevonden in onze NESCAFÉ Amaretto. Het spijt ons te horen dat u niet meer tevreden bent over de smaak. Wij zullen uw opmerkingen dan ook zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We willen u er op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u nogmaals voor de moeite die u heeft genomen om ons uw mening te laten weten. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
