Mijn Klacht:
Ons dolce gusto Krups koffieapparaat geeft alleen lauwe koffie. Hebben 2 keer ontkalkt maar helpt totaal niet.
Wat nu ?
Gewenste Oplossing:
Als we weer hete koffie uit het apparaat krijgen
Klacht: Koude koffie
Jan van Bracht op 15 november 2022 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Jan, Hartelijk dank voor je bericht. We vinden het vervelend om te horen dat je machine niet goed functioneert. Dat is zeker niet de bedoeling. Wij zijn de makers van de koffie capsules en de Firma Krups maakt de...
Een consument meldt dat het Dolce Gusto Krups koffieapparaat alleen lauwe koffie produceert, ondanks dat het apparaat twee keer is ontkalkt. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om het probleem op te lossen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 16 november 2022 om 09:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jan,
Hartelijk dank voor je bericht.
We vinden het vervelend om te horen dat je machine niet goed functioneert. Dat is zeker niet de bedoeling.
Wij zijn de makers van de koffie capsules en de Firma Krups maakt de machines. Je kunt ze bereiken via : [email protected] of via telefoonnumer 0318-582424 (optie 1, dan optie 2) Zij gaan je dan verder helpen!
Met vriendelijke groet,
Tonny
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
