Mijn Klacht:
Hallo er zijn nieuwe cups van de lungo ligt bruon en deze smaakt niet lekker in vergeleken met de oude lungo cups
Gewenste Oplossing:
Als de oude cups terug ko.en
Klacht: Koffie niet lekker
Tessaenwillie op 30 oktober 2019 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Afgehandeld met de consument. Sinds kort zijn onze NESCAFÉ Dolce Gusto koffiecapsules van kleur veranderd. Dit heeft te maken met het recycleproces en is daarom geen productiefout. Via https:www.dolce-gusto.nlbruinecapsules kun je hierover meer informatie terugvinden. Aan de receptuur van de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
6 jaren geleden - Beste Tessa, Sinds kort zijn onze NESCAFÉ Dolce Gusto koffiecapsules van kleur veranderd. Dit heeft te maken met het recycleproces en is daarom geen productiefout. Via https:www.dolce-gusto.nlbruinecapsules kun je hierover meer informatie terugvinden. Aan de receptuur van de NESCAFÉ Dolce Gusto Cappuccino capsules is NIETS gewijzigd. Omdat je aangeeft dat jouw verpakking anders zou proeven ontvangen we graag van jou de betreffende capsules inclusief de verpakking. Je kunt het gratis versturen naar: Nestlé Consumentenservice Antwoordnummer 1199 1180 VD Amstelveen Onder vermelding van referentienummer 22432882 Zodra wij het betreffende product van jou hebben ontvangen gaan we deze klacht uiteraard op passende wijze met je afhandelen. Alvast bedankt voor de moeite. Consumentenservice NESTLÉ
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 30 oktober 2019 om 12:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Afgehandeld met de consument.
Sinds kort zijn onze NESCAFÉ Dolce Gusto koffiecapsules van kleur veranderd. Dit heeft te maken met het recycleproces en is daarom geen productiefout. Via https:www.dolce-gusto.nlbruinecapsules kun je hierover meer informatie terugvinden.
Aan de receptuur van de NESCAFÉ Dolce Gusto Cappuccino capsules is NIETS gewijzigd. Met vriendelijke greoten,
Consumentenservice NESTLÉ
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
