Klacht over Nestlé: Koffie is lauw

Mijn Klacht:

Al enige tijd geeft mijn Dolce Gusto apparaat lauwe koffie. Het eerste gedeelte van de koffie die uit het apparaat komt is goed heet. Daarna echter komt er alleen maar koude koffie uit. Het eindresultaat is een lauw bakje koffie, terwijl het apparaat voorheen heerlijk hete koffie afleverde.
Zelfs na ontkalken met XG2 is het probleem niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Reparatie of een nieuw apparaat, apparaat net 1 jaar oud

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 21 oktober 2022 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Van Westrup,

Hartelijk dank voor je bericht aan NESCAFÉ Dolce Gusto.
We vinden het vervelend om te horen dat je machine niet goed functioneert. Dat is zeker niet de bedoeling.

Krups
Wij weten alles over de Nescafé Dolce Gusto koffiecapsules, maar de NESCAFÉ Dolce Gusto machines worden door Krups gemaakt. Alle machines hebben twee jaar garantie. Je kunt Krups bereiken via: [email protected]

Als je nog vragen hebt, horen wij het graag,
Met vriendelijke groet,
Tonny

Westrup

Heeft op 21 oktober 2022 om 20:24 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

daar hebben ze dan 2 maand over gedaan
Klacht doorzetten naar Krups

Klacht: Koffie is lauw

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Nestlé

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken