Een consument uit zijn onvrede over de vernieuwde smaak van Nescafé karamel, die volgens hem minder romig is en een verminderde karamel smaak heeft. Hij vraagt zich af of de oude variant nog verkrijgbaar is, aangezien hij de nieuwe niet meer wil kopen.
Nescafe karamel, de vernieuwde smaak, is niet meer zo romig en er zit veel minder karamel smaak aan. Is de oude nog verkrijg baar? Want deze laat ik lekker in de winkel staan. Help ik vond de oude zo lekker.
Als ik aan de oude kan komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Nestlé
11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw Mikky, Hartelijk dank voor uw bericht. We kunnen u melden dat de smaak van Nescafé Latte Caramel inderdaad is aangepast. We vinden het erg vervelend om te horen dat de vernieuwde smaak u niet bevalt. Dit zullen we zeker doorgeven aan de desbetreffende afdeling. We ontvangen op dit moment meer reacties over de vernieuwde receptuur. We willen u er graag op wijzen dat ook het bereidingsadvies van het product is aangepast. Na het opschenken met water dat net van de kook af is, dient u de koffie rustig door te roeren en dit na circa 20 seconden te herhalen, zodat de koffie volledig is opgelost. Als u verder nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via het telefoonnummer 020- 5699 699. We bedanken u dat u de moeite heeft genomen om ons uw mening door te geven. Dit stellen we zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Nestlé Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
