Klacht: Kapotte verpakking rolo

JaninevdHoek op 02 november 2016 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Janine, Bedankt voor je bericht. Uit onze administratie blijkt dat je klacht is opgepakt via e-mail. We hopen dat je nog steeds tevreden bent met de klachtafhandeling. Mocht je nog vragen hebben, dan mag je altijd contact met ons...

Bedrijf Nestlé
Status Opgelost
Datum 2 november 2016

Een consument heeft melding gemaakt van kapotte rolletjes Rolo in een uitdeelzak van 434, waardoor caramel en chocolade uit de verpakking zijn gekomen en andere producten zijn vervuild. Deze klacht is inmiddels opgelost door het bedrijf Nestlé.

Mijn Klacht:

In de uitdeelzak van 434 zitten kapotte rolletjes rolo. Hierdoor is de caramel en chocolade uit de verpakking gekomen en zitten er verschillende producten onder.

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe uitdeelzak voor onze kinderen om uit te delen voor Sint Maarten .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 16 april 2018 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Janine,

Bedankt voor je bericht. Uit onze administratie blijkt dat je klacht is opgepakt via e-mail.

We hopen dat je nog steeds tevreden bent met de klachtafhandeling.

Mocht je nog vragen hebben, dan mag je altijd contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of facebook.

Met vriendelijke groet,
Melissa van Nestlé Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM