Mijn Klacht:
ik vind in de winkel geen espresso in glazen potje terug, wel een blik, maar we vinden die dus echt niet lekker!!
De smaak is heel anders en er zit prut onderin…
Gewenste Oplossing:
Ik wil de oude espresso terug
Klacht: is espresso uit de handel?
petra jansen-hergarden op 07 oktober 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Petra, Heb je het al gehoord De NESCAFE Espresso is terug van weg geweest. We hebben veel feedback ontvangen en besloten om het product weer te herintroduceren. Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.
Bericht van Nestlé
8 jaren geleden - Beste Petra, Fijn dat ik je zojuist telefonisch gesproken heb. Jouw mening is belangrijk voor ons en zoals ik je vertelde zal ik je bericht onder de aandacht brengen van onze NESCAFÉ productmanager. Ik wens je een fijne dag! Met vriendelijke groeten, Caroline
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nestlé
Heeft op 12 april 2018 om 11:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Petra,
Heb je het al gehoord De NESCAFE Espresso is terug van weg geweest. We hebben veel feedback ontvangen en besloten om het product weer te herintroduceren.
Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.
Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Melissa
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
