Klacht: Ik wil de espresso orginal terug !!!!

duifje25 op 29 november 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Het spijt ons te horen dat onze nieuwe NESCAFÉ Azera Espresso niet in de smaak valt bij de consument. Uiteraard gaan we deze reactie dorgeven aan onze NESCAFÉ marketingafdeling. Als service ga ik deze mevrouw 2...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nestlé
Status Opgelost
Datum 29 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

waarom iets vervangen wat zoveel mensen al jaren drinken, en dan ook nog door een koffie die smaakt naar oploskoffie, sorry maar deze kun je echt niet vergelijken met het orgineel. haal het dan niet uit de schappen, en laat de mensen zelf kiezen, dan wil ik wedden dat de meerderheid voor het orgineel gaat. IK WIL MIJN EIGEN ORIGENELE ESPRESSO TERUG !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn Espresso Orginal weer in de schappen zie staan !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 01 december 2017 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Het spijt ons te horen dat onze nieuwe NESCAFÉ Azera Espresso niet in de smaak valt bij de consument. Uiteraard gaan we deze reactie dorgeven aan onze NESCAFÉ marketingafdeling. Als service ga ik deze mevrouw 2 nieuwe NESCAFÉ producten toesturen die mogelijk een alternatief voor de oude NESCAFÉ Espresso kunnen zijn. Hopelijk vallen ze in de smaak.

Met vriendelijke groet,
Saskia

duifje25

Heeft op 01 december 2017 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben pas tevreden als mijn Espresso Orginal weer in de schappen staat !!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM